Comunicação na fase de design
2022.3.3 Recebeu consulta do cliente, as necessidades do cliente Tubos de aço telescópicos, mas não há desenho para a parte do tubo, pois as peças de ligação a serem instaladas no tubo podem ter um projeto geral.
As informações do cliente são as seguintes:
3 seções de Tubo telescópico, diâmetro: 7 mm, 8 mm, 9 mm. Comprimento total 500 mm.
O lado esquerdo (7 mm de diâmetro) é a seção de suporte para o sensor.
A seção fixa deve ser conectada ao conector no telescópio usando rosca M6.
Rosca M6, comprimento da rosca 10 mm, diâmetro do furo fixo.
As outras dimensões são variáveis. O conector não deve balançar.
O lado direito (9 mm de diâmetro) será colado na alça (pode permanecer inalterado).
Oferta preliminar
De acordo com os requisitos do cliente, recomendamos e orçamos para perfis trefilados retos poste telescópico de aço inoxidável de OD 9,3-11,1-12,9 mm.
Nosso preço inclui as conexões solicitadas pelo cliente, conforme mostrado na imagem:
Negociação técnica
- Negociação conjunta:
O cliente está muito feliz por termos acessórios existentes do vara telescópica para oferecer, mas o cliente está muito preocupado com o tamanho dos acessórios: o cliente precisa de acessórios com rosca M6 e furo de 3,8 mm.
Temos acessórios semelhantes aos abaixo e podemos personalizá-los de acordo com o desenho do cliente.
- negociação de escala
Então, o cliente nos pediu para adicionar a escala para o Tubo telescópico.
Recomendamos a impressão a laser, que pode ser feita no tubo do cliente conforme o desenho abaixo.
Prova
O cliente concordou com as dimensões finais e detalhes para comprovar um conjunto de 9-10-11 mm Tubo telescópico de aço inoxidável com acessórios e escalas.
Problemas encontrados durante o processo de revisão:
- problema de escala
Encontramos um problema com a escala do laser: quando o tubo está totalmente expandido, a escala precisa ser de 0 a 50 cm da esquerda para a direita?
Quando manipulamos a amostra, quando o segundo tubo é puxado, a escala é marcada de acordo com o comprimento desdobrado.
Se você puxar 5 cm, a balança mostra 25 cm, se você puxar 10 cm, a balança mostra 30 cm. Conforme mostrado no vídeo.
Resposta do cliente: Quando o tubo estiver totalmente estendido, a escala deve ser de 0-50 cm da esquerda para a direita. O início está no lado esquerdo, o tubo menor com um diâmetro de 9 mm é mostrado no vídeo do lado direito, começando pelo maior diâmetro.
Os números devem estar acima das partições e não ao lado delas.
E a escala começa em 6, não em 1, como mostrado abaixo:
Modificamos o laser novamente, veja o vídeo:
Feedback do cliente após receber a amostra:
O cliente é um alemão muito rigoroso quanto à finura do produto, o cliente tem algumas perguntas sobre a amostra:
- problema de desfoque de letras a laser
Nossa resposta: Quando fazemos o laser de amostra, o tubo é colocado manualmente.
Portanto, no processo, ocorrerá vibração e a posição será desviada.
Nossa solução é abrir um dispositivo para fixar o local da peça de trabalho, o que pode evitar esses problemas.
- problema de posição de escala
O cliente sugeriu: O número da escala em polegadas deve estar próximo da linha divisória. Não abaixo da linha divisória do tubos de aço redondos telescópicos.
Nossa resposta: Melhoraremos esse ponto, antes da comunicação errada de que todas as marcações devem estar acima da linha divisória. Melhoraremos isso no pedido em massa.
Estágio de pedido em massa
Como a nova revisão causaria aumento de custo, o cliente decidiu fazer um pedido em massa diretamente.
No entanto, precisamos ajudar a tirar algumas fotos e medições durante o grande envio.
Estamos muito felizes em atender nossos clientes, por isso fizemos outra amostra e tiramos todas as fotos detalhadas.
Fotos que gostaríamos de ter (fotos de exemplo)
1. O telescópio inteiro na condição estendida. Ranhura para cima.
2. O todo tubo de aço telescópico na condição estendida. Sulco para baixo.
3. Início do tubo para verificar a curvatura.
4. Fim do vara telescópica de aço para verificar a flexão.
5. Início do tubo com fita métrica (cm Skala).
6. Finalização do tubo com fita métrica (cm skala)
7. Início do tubo com fita métrica (zoll skala).
8. Finalização do tubo com fita métrica (zoll skala).
9. Dígitos (cm)
10. Dígitos (zoll)
11. Travessias (2x) conforme solicitado.
Finalmente concluímos o pedido em massa de 1.000 conjuntos e o cliente ficou muito satisfeito.






















