Comunicação durante a fase de projeto

Em 16 de janeiro de 2023, recebemos uma consulta sobre Vara telescópica de alumínio de um cliente que expressou suas necessidades em um longo texto.

O cliente não forneceu nenhum desenho, mas enviou uma foto de amostra, esperando que pudéssemos ajudá-lo a personalizar um similar vara telescópica.

As informações do cliente para o vara telescópica é o seguinte:

– O comprimento dobrado é de cerca de 27,5 polegadas, e o comprimento total estendido é de cerca de 32,5 polegadas (máximo de 35 polegadas).

– Superfície: Anodizada para evitar corrosão.

– Outros requisitos: Adicionar tampas de plástico nas extremidades.

O diâmetro exato do tubo telescópico ainda está sendo determinado, mas o cliente prefere um tubo de 3/4″ aninhado em um tubo de 7/8″, um tubo de 7/8″ aninhado em um tubo de 1″ ou um tubo de 1″ aninhado em um tubo de 1 1/8″.

Cotação inicial

Depois de rever nosso catálogo,

• o cliente escolheu um tubo de alumínio extrudado com uma espessura de parede de 1,0 e um diâmetro de tubo externo de 26 mm e um diâmetro de tubo interno de 22,5 mm.
• Eles solicitaram que fossem adicionadas tampas nas extremidades, com um pequeno furo no meio para drenagem de água.
• As cores necessárias são prata, verde e preto.

Com base nos requisitos do cliente, recomendamos 22-25 mm vara telescópica com trava giratória e forneceu um orçamento para a taxa de amostragem e preço a granel.

Negociação técnica

O cliente ficou muito satisfeito que as amostras pudessem ser fabricadas com o menor custo sem a necessidade de ferramentas. Eles solicitaram o seguinte tubo telescópico a ser amostrado:

• 2 conjuntos de comprimentos diferentes (26″ dobrável – 34″ estendido / 27,5″ dobrável – 35″ estendido)
• Três cores diferentes (prata, preto, verde) com diferentes configurações de trava giratória.
• Todos os protótipos devem ser feitos com espessura de 1,0 mm.
• Elas devem ter tampas de plástico (uma junta de 22 mm / uma junta de 25 mm) que possam deslizar para fora (faça um furo de aproximadamente 11 mm no centro para drenagem).

1. Preto – componente de alumínio de 2 peças com tampa final removível (orifício central de 11 mm) – 1 vara telescópica com trava giratória– tubo interno 22 mm / tubo externo 25 mm – comprimento dobrável 27,5 polegadas – comprimento total estendido 35 polegadas.
2. Verde – componente de alumínio de 2 peças com tampa removível (orifício central de 11 mm) – 1 haste telescópica com trava giratória – tubo interno de 22 mm / tubo externo de 25 mm – comprimento dobrável de 27,5 polegadas – comprimento total estendido de 35 polegadas.
3. Prata – componente de alumínio de 2 peças com tampa deslizante (orifício central de 11 mm) – 1 haste telescópica com trava giratória – tubo interno de 22 mm / tubo externo de 25 mm – comprimento dobrável de 27,5 polegadas – comprimento total estendido de 35 polegadas.
4. Preto – componente de alumínio de 2 peças com tampa deslizante (orifício central de 11 mm) – 1 haste telescópica com trava giratória – tubo interno de 22 mm / tubo externo de 25 mm – comprimento dobrável de 26 polegadas – comprimento total estendido de 34 polegadas.
5. Verde – componente de alumínio de 2 peças com tampa deslizante (orifício central de 11 mm) – 1 haste telescópica com trava giratória – tubo interno de 22 mm / tubo externo de 25 mm – comprimento dobrável de 26 polegadas – comprimento total estendido de 34 polegadas.

• Negociação de espessura de parede

Nossa empresa tubo de alumínio telescópico tem uma espessura de parede de 0,8 mm, mas o cliente ainda quer uma espessura de parede de 1,0 mm, principalmente devido a problemas de suporte de carga.

O cliente viu em nosso catálogo que há um tamanho 22,5-26 com espessura de parede de 1,0 mm e perguntou se era viável.

Nós respondemos que isso tubo de alumínio telescópico é diferente da rotação de tubos que estamos discutindo, e não temos tampas de extremidade adequadas para este tubo.

O cliente entendeu, então ele ainda escolheu o estilo e o tamanho que recomendamos anteriormente.

• Negociação de limite final

O cliente pediu para ver nossas tampas de extremidade. Eles esperam que as tampas de extremidade possam ser como as abaixo.

Mas as tampas finais que normalmente usamos são as seguintes.

• Amostragem

O cliente concordou e finalizou o tamanho e os detalhes para amostragem, que são os seguintes:

– haste telescópica com trava giratória 2 seções OD 22-25 mm WT 0,8 mm

– 26 “- 36” (660,4-914,4 mm)

– Tampa final removível (furo central 11-12 mm)

– Cinco conjuntos verdes e/ou cinco conjuntos azuis

Problemas encontrados durante a produção

• Questão de tubos ocos e maciços

Após o cliente pagar, descobrimos um problema importante ao resolver os detalhes deste pedido:

embora o cliente não nos tenha informado sobre a finalidade deste tubo de alumínio telescópico, eles mencionaram que um furo deve ser cavado no meio da tampa para permitir que a água flua, o que significa que o tubo deve ser oco.

Mas nossos acessórios telescópicos para rotação de tubos são sólidos, como mostrado na figura.

Para garantir que o tubo de alumínio é oco, devemos substituir o tubo telescópico de rotação do tubo por um de rotação externa tubo telescópico.

Enviamos os vídeos dos dois tubos para referência ao cliente. (Rotação do tubo: gire o tubo; rotação externa: gire o acessório)

O cliente respondeu que a água não “fluirá através” do componente, mas pode ocasionalmente entrar no interior e precisa ser facilmente descarregada.

O furo na tampa final também pode ser facilmente conectado a outro componente (feito pelo cliente).

Para o cliente, a resistência do travamento é muito importante.

Se uma fechadura for muito mais forte que outra, o cliente a escolherá sem comparação.

Se as resistências das duas travas forem iguais, o cliente deseja comparar as diferenças entre os dois mecanismos de travamento (trava de rotação de tubo/trava de rotação de acessório).

• Questão do comprimento dos tubos internos e externos

O cliente tem uma dúvida sobre como evitar o interior tubo de alumínio de cair no tubo externo. Pode ser feita uma “ranhura” no tubo externo para evitar que o tubo interno caia, se necessário? Qual é o comprimento exato dos tubos interno e externo?

Nós respondemos:

– Rotação do tubo: Suporte de carga 8kg

– Rotação externa: Suporta carga de 20 kg

Em relação à questão de “como evitar que o tubo interno caia no tubo externo”, nosso projeto atual é o seguinte:

– Diâmetro externo 22mm: 650mm

– Diâmetro externo 25mm: 292mm

Como o tubo interno é mais longo que o externo, a situação descrita pelo cliente não ocorrerá.

O cliente esperava que o tubo externo fosse mais longo que o interno e nos convidou para explicar seu projeto e aplicação por telefone.

O cliente explicou que isso tubo de alumínio telescópico seria usado como remo de caiaque, por isso precisa ter a maior capacidade de carga possível;

O furo na tampa final também é porque ela será usada na água, e a água pode fluir para dentro do cano, então ela precisa ser drenada;

A tampa da extremidade precisa ser um pouco maior que o diâmetro do tubo porque adicionará outro componente ao tubo, e a tampa da extremidade pode segurar o componente no lugar para evitar que ele escorregue;

Para economizar espaço, o cliente espera que o tubo externo seja mais longo que o interno.

Após o telefonema, o cliente nos enviou um conjunto de fotos dos cachimbos que ele havia amostrado anteriormente.

Não decepcionamos o cliente e encontramos os acessórios que ele queria, com um diâmetro de fundo de cerca de 34 mm.

 O fundo do Vara telescópica de alumínio foi perfurado com um furo.

Demonstramos a tampa removível conforme solicitado.

O produto final:

O cliente está muito satisfeito com os produtos e pronto para fazer um pedido em massa em breve.